La atención al cliente telefónica es el proceso mediante el cual las empresas interactúan con sus clientes a través de llamadas telefónicas para ofrecer soporte, resolver consultas, gestionar reclamos y garantizar una experiencia positiva.
Se aplica a través de equipos especializados de servicio al cliente que utilizan técnicas de comunicación efectivas y un conocimiento profundo de los productos o servicios ofrecidos.
Esta práctica es fundamental para construir relaciones sólidas con los clientes, gestionar su satisfacción y fidelidad, y resolver eficazmente cualquier problema que pueda surgir.